Versand & Lieferung

Nach Bestellbestätigung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–2 Werktage – unabhängig von der gewählten Versandoption an der Kasse. Wir versenden montags bis freitags, außer an Wochenenden und Feiertagen. Eine Zustellung am Samstag können wir nicht garantieren. Am selben Tag wie die Bestellung versenden wir nicht. Bitte rechne mit bis zu 2 Werktagen Bearbeitung (bestellst du z. B. montags, geht die Sendung dienstags oder mittwochs raus). Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Link. Für diese E-Mail können bis zu 48 Stunden anfallen. Für Verzögerungen durch den Zusteller können wir keine Haftung übernehmen.

Bitte beachte: Unvollständige oder falsche Adressen bzw. ungeklärte Bestelldetails können die Bearbeitung um weitere 1–2 Werktage verzögern. Prüfe daher Liefer- und Rechnungsadresse vor dem Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Ob eine Unterschrift nötig ist, hängt vom Zusteller ab. Meist wird an die Haustür oder den Briefkasten geliefert; unsichere Sendungen stellt die Post ggf. zur Abholung bereit oder vereinbart einen neuen Termin. Gib möglichst eine Adresse an, an der du oder eine Vertrauensperson die Sendung entgegennehmen kannst (z. B. Arbeitsadresse).

LAND	VERSANDDIENST & DAUER	TRACKING
Vereinigte Staaten (USA)	USPS, 5–8 Werktage	USPS-Sendungsverfolgung
Kanada	Canada Post, 5–8 Werktage	Sendungsverfolgung (Canada Post)
Vereinigtes Königreich	5–8 Werktage
Europa	5–8 Werktage
Australien	5–8 Werktage
International	5–8 Werktage
Neuseeland	5–8 Werktage

Sobald deine Bestellung bearbeitet wurde, erhältst du innerhalb von bis zu 48 Stunden eine Bestätigungs-E-Mail an die bei der Kasse angegebene Adresse. Sobald die Sendung aufgegeben wurde, erhältst du eine zweite E-Mail mit Trackingnummer und Link zur Sendungsverfolgung. Bei Problemen mit der Nummer oder der Zustellung wende dich bitte zuerst an den Versanddienst, bevor du uns kontaktierst. Bitte rechne mit 1–4 Tagen, bis Tracking-Infos sichtbar werden. In seltenen Fällen aktualisiert sich der Status nicht – die Lieferung erfolgt trotzdem. Bitte melde dich nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit unter [email protected]

ZOLL UND STEUERN IM AUSLAND
Internationale Kundinnen und Kunden (außerhalb der USA) tragen ggf. Einfuhrabgaben, Steuern und sonstige Gebühren, die die örtliche Zollbehörde für angemessen hält. Diese Zahlungen erfolgen an den lokalen Versanddienst bzw. die Behörde; Kittypure erhebt sie nicht und kann sie daher nicht erstatten.

Wir versenden internationale Pakete DDU (Zoll und Steuern unbezahlt), d. h. diese Kosten sind nicht im Warenpreis auf unserer Website enthalten. Alle anfallenden Gebühren müssen vom Empfänger gezahlt werden, um die Sendung zu erhalten. Da wir den Betrag nicht vorhersagen können, empfehlen wir, dich bei deiner Zollstelle bzw. Steuerbehörde über Gebühren und Sätze für Sendungen aus dem Ausland zu informieren. 

FALSCHE LIEFERADRESSE

Es liegt in deiner Verantwortung als Käuferin bzw. Käufer, die Lieferadresse korrekt einzugeben. Wir bemühen uns um schnelle Bearbeitung und Versand – deshalb gibt es nur ein sehr kurzes Zeitfenster, um die Bestellung oder die Adresse zu stornieren bzw. zu ändern. Wenn du die Lieferadresse ändern möchtest, schreib uns bitte sobald wie möglich nach Bestellung an [email protected]. Wir versuchen die Änderung, können sie aber nicht garantieren, da die Zeitfenster je nach Auftragslage variieren.

Wenn es für unser Team zu spät ist, die Bestellung anzupassen, können wir nur abwarten, ob die Sendung an uns zurückkommt. Kommt sie in unser Lager zurück, können wir sie an die richtige Adresse nachsenden oder dir eine volle Rückerstattung anbieten.

RÜCKERSTATTUNGEN

Mit einer Bestellung bei Kittypure trägst du die Kosten für den Rückversand an Kittypure. Weitere Informationen zur Rückerstattung findest du in unserer Richtlinie zu Rückerstattung & Umtausch.

POSTFÄCHER

Derzeit liefern wir nicht an Postfächer.

VERSANDBESCHRÄNKUNGEN & SANKTIONIERTE REGIONEN

Aufgrund internationaler Sanktionen und Einschränkungen unserer Dienstleister beliefern wir die folgenden Länder und Regionen nicht (weder direkt noch indirekt): Afghanistan, Belarus, Burundi, Zentralafrikanische Republik, Tschad, Republik Kongo, Demokratische Republik Kongo, Kuba, Eritrea, Iran, Irak, Libyen, Myanmar, Nordkorea, Russland, Somalia, Südsudan, Sudan, Syrien, Venezuela, Jemen sowie die Regionen Krim, Donezk, Cherson, Luhansk und Saporischschja in der Ukraine. Bestellungen mit Lieferadressen in diesen Gebieten werden automatisch storniert.